200 жителей РТ с начала года пожаловались на нарушение их прав при интернет-продажах

С начала 2017 г. 200 жителей Татарстана пожаловались на то, что их права нарушили во время интернет-продаж. При покупке через сайты они получают бракованные медицинские приборы, добавки и мн. др. Крупные компании, которые работают на рынке не один год, предоставляют качественные услуги, а однодневки, предлагающие дешевый товар, вызывают нарекание постоянно.

70% жалоб населения связаны с недостоверной информацией о товаре, продавце, месте производства продукции. 25% нарушений - не предоставление в момент доставки информации о товаре, сроках возврата, что должно делаться в письменной форме.

Покупатели имеют право отказаться от интернет-покупки до получения товара без всяких причин, но многие об этом не знают. Получив товар, можно в течение 7 дней его вернуть и возместить продавцу стоимость доставки. Если товар в момент получения не имеет приложенной информации о порядке и сроке возврата в письменной форме, потребитель имеет 3 месяца на отказ от товара.

Чтобы обезопасить себя от недобросовестных продавцов, нужно сначала обратить внимание на сайт, на то есть ли на нем полная информация о продавце, потому что в большинстве случаев продавец общается с покупателем только до момента оплаты, а после, если заказчик получает некачественный товар, продавец не берет трубку и пропадает.

Слишком низкая цена – это гарантия того, что вас обманут. Если речь идет о добавках, то их срок годности, скорее всего, подходит к концу.

Пока сфера интернет-торговли недостаточно отрегулирована, но подготовленный законопроект призван ее упорядочить. Он установит ответственность за мошеннические действия в интернет-магазинах и будет распространяться на тех, кто дает им площадки для торговли.

Справка. 4% товаров в РФ продается через сайты. На это тратится 760 млрд руб. в год. Чаще всего покупают одежду (64%) и электронику (50%).