Забастовка в казанском фитнесс-центре вызвала много вопросов у клиентов

Забастовка сотрудников фитнесс-центра – это необычно, а для Казани неожиданно. В "Alfa Gym" перестали проводить тренировки, а жалобы клиентов продолжают поступить. Пока причиной приостановки тренировок объявили неисправность аппаратуры, но на самом деле среди сотрудников коллектива назрел конфликт, который требует решения.

Многие сотрудники отказались работать по причине задержки зарплаты, найдены нарушения в работе отдела продаж, в частности недостачи. Неработающий клуб с каждым днем начинает вызывать все больше недовольства у клиентов, которые привыкли к определенному образу жизни, но теперь не могут его получить, несмотря на то, что оплатили услуги тренеров. Учитывая, что фитнесс-клуб большой и тренеров здесь много, задержка зарплаты может стать причиной, по которой из клуба начнут уходить тренеры.

Отношения между организацией и клиентами регламентируются законом о правах потребителей. Каждый клиент имеет право отказаться от предоставляемой услуги, и ему обязаны вернуть деньги за вычетом расходов. Такие ситуации прописаны в законе.

Сейчас в столице Татарстана 117 фитнес-клубов. Львиная доля этих клубов больше ориентируется на стоимость предлагаемых услуг, а не на их качество. Казанский рынок фитнесс-услуг недооценен, и это становится понятно, если сравнить цены фитнесс-клубов Казани и аналогичными предложениям в других городах. В Казани цена абонемента минимальная - около 500 руб.

В республике наблюдается перенасыщение рынка, а фитнесс-клубы продолжают открываться, и толчок к этому дала проведенная в 2014 г. Универсиада. После того как Казань стала позиционировать себя как спортивная столица, возникла необходимость этому соответствовать. В Казани много залов, они не гонятся за прибылью и рассчитаны на массовую аудиторию.

Сейчас многие клуб, особенно в летнее время, предоставляют акционные цены на абонементы, скидки, специальные предложения. Некоторые даже идут на то, что предлагают бесплатную воду, протеиновые коктейли, бесплатное посещение бассейнов или пробных тренировок и мн. др. Выбор фитнесс-клубов велик, поэтому любая забастовка или отказ от работы, хотя бы на несколько дней, приведут к тому, что люди предпочтут перейти в другой клуб, а утраченную репутацию вернуть будет очень сложно.