В Казани прошли курсы повышения квалификации сотрудников в сфере ЖКХ

Первые курсы по повышению квалификации сотрудников ЖКХ в сфере жилищно-коммунального хозяйства завершились на днях в Казани. Курсы продолжались два месяца, и теперь его слушатели получили звание "Мастера ЖКХ".

Обучающая программа была разнообразной и предусматривала изучение разных дисциплин, так или иначе связанных с ЖКХ. Мастера жилищного участка, получают свой статус после окончания курсов, и становится многопрофильными специалистами. Они должны разбираться в строительных работах, в энергетике, теплотехнике, содержании и эксплуатации зданий, а также уметь вести диалог с жителями, для чего необходимы знания по психологии, экономике и менеджменту. Для того чтобы выглядеть в глазах жителей квалифицированными специалистами, нужно хорошо разбираться в жилищном законодательстве, и не плавать в вопросах по нормативно-правовой базе.

Чтобы стать "Мастером ЖКХ" слушателям курса пришлось написать реферат и защитить его. Сам процесс защиты во многом напоминал защиту дипломов в вузах. Аттестационная комиссия состояла из гендиректора УК "Уютный дом" М.Нуриева, заместителей гендиректора Р.Шарифуллина и В.Андреева, начальника отдела кадров О.Тихонова и директора учебного центра ЖКХ И.Зарипова. Успешную защиту прошли 19 человек, которым вручили удостоверения установленного образца о том, что они прошли курсы повышения квалификации.

Организаторы проекта уверены, что такие курсы просто необходимы, так как сейчас постоянно вносятся изменения в законодательство, в которых сотрудники ЖКХ не ориентируются. По этой причине они дезинформируют жителей. Качество предоставляемых услуг сильно страдает от того, что работники имеют пробелы в знаниях. Сегодня квалифицированный специалист - это залог успеха реформы ЖКХ. В условиях высокой конкуренции высокая квалификация специалиста является конкурентным преимуществом, так как если отделение ЖКХ не будет отвечать этим требованиям, жильцы могут отказаться от работы с такой организацией. Выжить в таких условиях смогут только высококвалифицированные кадры, которые отлично знают свою работу и умеют находить общий язык с населением.

Представители аттестационной комиссии отметили, что проведенные курсы показали, что сотрудники ЖКХ заинтересованы в повышении квалификации, а значит, эта практика будет успешно продолжаться.